上海商銀 數位化射三箭

上海商銀 數位化射三箭

財團法人聯合信用卡處理中心董事長劉燈城(左)進行銀行組優質獎頒獎,上海商業儲蓄銀行資深副總經理郭進一(右)代表受獎。圖/顏謙隆

上海商銀在第一屆《工商時報數位金融獎》中,以打造中小企業經營場景所需的數位化金融綜合服務榮獲「數位業務優化優質獎」,爲該行對「服務社會、輔助工商實業、發展國際貿易」的百年企業服務宗旨,做了最佳的詮釋。

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上海商銀表示,該行運用大數據、區塊鏈、API、物聯網及雲端服務等新技術,爲企業提供數位化金融綜合服務,內容結合了全球一路通企業網路銀行、證券分戶帳、新創創業服務、一碼Go多元整合收付,以及金融區塊鏈函證等多元創新的服務。

其中,「全球一路通金融網」服務不受銀行營業時間、地域性、及企業產業類型的限制,可跨域跨界使用,且提供單一入口,不需要操作各個特定服務的系統,便於企業管理;「證券分戶帳」服務系運用票交所業務平臺eDDA電子化授權服務、數位帳戶及分戶帳服務,解決投資人開立證券款項劃撥帳戶之不便,突破業務拓展的瓶頸。

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在「新創服務」則提供專業的服務團隊可以協助新創公司能合法的在臺灣展業;「一碼Go多元整合收付服務」系以獨特的物聯網IoT技術整合市面上常見的各種支付,提升企業的競爭力;「金融區塊鏈函證服務」則利用區塊鏈加上API技術有效降低人工作業成本。這項一站式數位金融服務最大的亮點就是降低企業系統開發的難度,針對不同的服務場景,有效解決企業在經營上的痛點,更進一步幫助企業創造更多價值。

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上海商銀指出,企業金融是該行的核心優勢,以往與不少中小企業共同打天下,逐漸扶植到成爲上市櫃公司,然而現今的金融科技、市場環境、同業及新創競爭者與客戶需求的交互影響下,的確帶來衝擊,尤其是在企業第二代接班後,經營的思維改變,對於金融的服務與過去大相逕庭,上海商銀看到衝擊,也發現新的機會,因此不斷地推出相對應的新服務。

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上海商銀林志宏總經理強調,該行的核心目標是提供「良好的客戶體驗」,不但服務的結果要讓客戶滿意,服務的過程也要讓客戶滿意,要達到這樣的目標,內部已從四大目標進行,即建立客戶資料庫、描繪正確的客戶屬性、站在客戶角度設計服務流程、用數據驗證執行成果,並且應用在產品設計上。

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